Obchodní podmínky

 

Všeobecné obchodní podmínky KVILDY.CZ

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Bohemica rustica s.r.o., IČ 26075130, DIČ CZ26075130, se sídlem Kvilda 34, 384 93 Kvilda, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 12439 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) a Vaše, tedy kupujícího (dále jen „Vy“ nebo „Kupující“), při nákupu prostřednictvím výrobků na www.kvildy.cz (dále jen „Obchod“).

1. Naše nabídka

Veškerá internetová prezentace výrobků umístěná na webových stránkách www.kvildy.cz je pouze informativního charakteru.

Kupující bere na vědomí, že výrobky jsou vyráběny na zakázku a vyobrazení zboží je pouze ilustrační. Zejména zobrazení barevných odstínů povrchových úprav a čalounění se může lišit (mj. na základě nastavení monitoru).

Případná odchylka v odstínu a odchylky související s povahou přírodního materiálu, tedy nejsou důvodem pro vznesení reklamace.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy a nese své náklady s tím spojené.

2. Cena a platba

Ceny výrobků jsou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (s výjimkou ceny za dopravu). Cena je uhrazena připsáním na bankovní účet Prodávajícího č.ú. 10690092/0800

Ceny jsou platné vždy tak, jak jsou zobrazeny na webovém rozhraní Obchodu v okamžiku odeslání Objednávky.

Kupující uhradí celkovou cenu za výrobek ve 2 platbách:

1. po potvrzení Objednávky je Kupující povinen zaplatit nevratnou zálohu ve výši 30 % z celkové ceny (dále jen „Záloha“), na základě zálohové faktury, kterou Vám vystavíme po potvrzení Objednávky, výroba na základě Vaší objednávky bude zahájena až po uhrazení Zálohy,
2. bezprostředně před dokončením výroby a dodáním výrobku je Kupující povinen zaplatit zbývající část ceny, na základě konečné faktury na zbylou částku, kterou Vám zašleme e-mailem společně s informacemi o doručení výrobku.
3. Objednávka

Pro objednání výrobků vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, případně může zaslat poptávku e-mailem na info@kvildy.cz (dále jen „Objednávka“).

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající Kupujícímu potvrdí Objednávku do 2 pracovních dnů na e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce.

Pokud bychom nemohli Vaši Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat e-mailem a dohodneme se na vzájemně přijatelném řešení.

Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku nepotvrdit, či navrhnout její změnu před uzavřením kupní smlouvy, zejména v těchto případech:

1. Prodávající není schopen uspokojit Objednávku z kapacitních důvodů do 14 týdnů,
2. Prodávající není schopen z důvodu změny vstupních cen zboží dodat za cenu dle Objednávky.

 

4. Storno objednávky

Objednávka je závazná, můžete ji stornovat pouze do 24 hodin od vytvoření Objednávky e-mailem na adrese info@kvildy.cz. Tento čas necháváme zákazníkům na rozmyšlenou.

5. Kupní smlouva

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzujícího e-mailu Prodávajícího na základě Objednávky. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Pokud Prodávající navrhne Kupujícímu určité změny oproti Objednávce, je Kupní smlouva uzavřena až doručením souhlasu Kupujícího s takovou změnou.

Uzavřením kupní smlouvy potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasíte.

6. Termín výroby

Vaše Objednávka bude vyřízena v co nejkratší době, nejpozději do 14 týdnů.

Pokud bychom zjistili, že Objednávka nebude moci být vyřízena v této době, budeme Vás kontaktovat e-mailem a dohodneme se na vzájemně přijatelném řešení, jinak máte právo od Smlouvy odstoupit.

 

7. Doprava

Doprava není zahrnuta v ceně výrobku. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené na webových stránkách obchodu jsou pouze orientační a platí pro doručení na území České republiky.

Přesná cena dopravy, cena za výnos do patra, či montáž bude stanovena na základě konkrétní Objednávky dle typu výrobků (zejména celkové hmotnosti) a místa doručení.

O přesné ceně dopravy a datu a čase dodání výrobku Vás budeme informovat e-mailem nejpozději 1 týden před doručením. Přesný datum a čas lze změnit na základě vzájemné dohody.

Případně si můžete vybrat mezi smluvními dopravci. V takovém případě nesete riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Kupující je povinen převzít výrobky v místě uvedeném v Objednávce. Vlastnické právo a nebezpeční škody na Vás přechází v okamžiku převzetí. Pokud výrobek nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Od tohoto okamžiku nesete riziko ztráty, zničení, poškození či znehodnocení výrobku.

V případě, že výrobky budou z důvodů na Vaší straně doručovány opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, má Prodávající právo na úhradu nákladů s tím spojených.

Při převzetí jste vždy povinni zkontrolovat neporušenost obalů a v případě zjištěného poškození obalu toto neprodleně oznámit přepravci i Prodávajícímu.

8. Reklamace vad

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Máte právo reklamovat vady, které má výrobek při jeho převzetí. Výrobek jste povinni prohlédnout bez odkladu po jeho převzetí a případně zjištěné vady reklamovat do 3 dnů od jeho převzetí.

Pokud jde o případné skryté vady, které se projeví později, máte právo je reklamovat bez odkladu, jakmile byste takové vady zjistili.

Vadou výrobku není jeho opotřebení způsobené obvyklým užíváním. Vadou výrobku není případná odlišnost v odstínech dřeva a potahových látek a doplňků, které se mohou lišit od skutečnosti vlivem nastavení monitoru, stáří obrazovky, světelné intenzity atd.

V případě nepodstatných vad můžete uplatnit právo na slevu, opravu či výměnu výrobku. V případě závažné vady bránící užívání výrobku máte též právo odstoupit od kupní smlouvy.

Vady je třeba uplatnit e-mailem (písemně) na adrese info@kvildy.cz s uvedením způsobu, jakým si přejete reklamaci řešit, společně s podklady potřebnými pro vyřízení reklamace (části zboží, fotografie apod.).  Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění do 30 dnů od jejího obdržení.

Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že nám neposkytnete veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace. V takovém případě si vyžádáme doplnění podkladů v nejkratší možné době.

Prodávající neodpovídá za vady výrobků prodávaných za nižší cenu z důvodu určité vady. Na související dárky nebo výrobky, které Prodávající poskytne zcela zdarma, nelze uplatňovat právo reklamace ani jakákoli další práva spotřebitele.

9. Odstoupení od smlouvy

Obě strany mohou od kupní smlouvy odstoupit pouze z důvodů a způsoby uvedenými v občanském zákoníku, případně dle ustanovení těchto obchodních podmínek.

Jste-li spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí výrobků. Pokud je předmětem kupní smlouvy je několik výrobků, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního výrobku.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno na emailovou adresu info@kvildy.cz

Kupující zároveň bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zakázková výroba). Naše výrobky jsou obvykle vyráběny na zakázku dle Vaší Objednávky.

V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit Prodávajícímu výrobky do 14 dnů od odstoupení, a to na náklady kupujícího.

Prodávající je potom povinen vrátit Kupujícímu obdrženou kupní cenu do 14 dnů od obdržení vrácených výrobků. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Kupující výrobky vrátí nebo prokáže, že je již odeslal adekvátním způsobem přepravy.

V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel nárok na vrácení finančních prostředků za dopravu pouze v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy, nese rozdíl v ceně Kupující).

Výrobky, které budete odesílat zpět Prodávajícímu, by měly být pokud možno v původním obalu, nesmí jevit známky užívání, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Prodávající není povinen převzít výrobky zaslané zpět na dobírku, případně je oprávněn jednostranně započíst takto vzniklé náklady oproti pohledávce Kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě poškození výrobků je Prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu újmy proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy před doručením výrobků, pokud není možné Objednávku z provozních důvodů splnit a v takovém případě je povinen toto Kupujícímu bez odkladu oznámit prostřednictvím e-mailu a vrátit mu již uhrazenou kupní cenu.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese Prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, mají obě strany právo od kupní smlouvy odstoupit.

10. Řešení sporů

V případě, že dojde ke vzniku sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ochrana osobních údajů

Vámi svěřené osobní údaje budeme používat a shromažďovat pouze v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (General Data Protection Regulation) (dále jen: „GDPR”).

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly Prodávajícím zpracovávány a uchovávány za účelem plnění předmětu kupní smlouvy a v souvislosti s tím. Za tímto účelem zpracováváme osobní údaje v nezbytném rozsahu, které mohou zahrnovat:

• identifikační a adresní údaje: oslovení, akademický titul, jméno, příjmení, datum narození, fakturační adresa, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, IČ, DIČ
• elektronické kontaktní údaje: telefon, mobilní telefon, fax, e-mailová adresa
• jiné elektronické údaje: IP adresa, cookies, autentizační certifikáty, identifikátory v sociálních sítích a komunikačních platformách /např. whatsup/, lokační údaje zařízení užívaného objednatelem, atd.
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: jako např. číslo bankovního účtu.
• osobní údaje: které vznikají jako výsledek adresných analýz spotřebitelského chování objednatele, záznamy o historii a plnění platebních povinností

Správcem osobních údajů dle čl. 4 bod 7 GDPR je společnost Bohemica rustica s.r.o., IČ 26075130 (dále jen: „Správce“).

Kontaktními údaji správce jsou:

• adresa: Kvilda 34, 384 93 Kvilda
• email: info@kvildy.cz
• telefonní číslo: 773838216

Máte právo být informován, jaké údaje o Vás evidujeme, a jste oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.

Vaše osobní údaje nepoužijeme ke komerčním účelům, s výjimkou případného občasného udržování kontaktu s Vámi, jakožto s našimi zákazníky, zahrnující zasílání obchodních sdělení, newsletterů a podobné marketingové aktivity, které však můžete kdykoli odmítnout.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování dle čl. 22 GDPR nemá-li k tomuto výslovný souhlas subjektu údajů dle čl. 22 odst. 2. písm. c) GDPR.

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po nezbytnou dobu k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi subjektem údajů a správcem, pro účely plnění zákonných povinností a uplatnění nároků z těchto smluvních vztahů, tedy nejméně po dobu zákonné záruky. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů dochází k výmazu osobních údajů.

Máte právo na výmaz Vašich osobních údajů také na základě Vašeho požadavku dle čl. 17 GDPR  („právo být zapomenut“), nejsou-li Vaše údaje nadále potřebné k plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu. O výmaz osobních údajů můžete kdykoli požádat e-mailem na adrese info@kvildy.cz.

Vaše osobní údaje nebudeme bez Vašeho souhlasu poskytovat třetí osobě, s výjimkou příjemců při plnění smluvního vztahu, kterými mohou být naši zpracovatelé, subdodavatelé a jiné dotčené osoby podílející se na dodání výrobku, poskytovatelé a administrátoři webových stránek a ostatních služeb v souvislosti s provozováním Obchodu a poskytovatelé zajišťující marketingové, statistické či jiné služby související s provozováním Obchodu.

V souladu s GDPR máte zejména:

• právo na transparentní informace, sdělení a postupy pro výkon práv subjektu údajů dle čl. 12, 13 a 14 GDPR
• právo na přístup k osobním údajům dle čl. 15 GDPR
• právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
• právo na omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
• právo na oznámení ohledně opravy, výmazu nebo omezení zpracování dle čl. 19 GDPR
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
• právo vznést námitku dle čl. 21 GDPR
• právo odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním osobních údajů dle čl. 7 odst. 3.
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno právo na ochranu osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, tedy kupující podnikatel, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami pouze občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

Veškeré spory mezi stranami, které se nepodaří vyřešit smírně, budou řešeny výhradně Okresním soudem v Českých Budějovicích.

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání Objednávky. 

Prodávající může tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, toto Vám případně oznámíme e-mailem. Pokud nebyla kupní smlouva ještě splněna, můžete takové změny odmítnout a od kupní smlouvy odstoupit.

Tyto podmínky nabývají platnosti 1.1.2024